Isplata penzija za novembar vršiće se uz ličnu kartu, potvrdu o prebivalištu ili režijski račun koji glasi na korisnika penzije i posjedujuću punomoć za isplatu penzije ukoliko penzioner ne dolazi lično.
Za decembar, te svaki naredni mjesec, korisnici se mogu odlučiti za banku u kojoj će primati penziju.
Ukoliko se odluče za korištenje usluga Nove banke, za isplatu decembarske penzije korisnici koji imaju opunomoćenike po penziji, obavezni su doći u Novu banku i dati punomoć po tekućem računu licu kojem se daje punomoć.
Svi penzioneri u gradovima u kojima Nova banka nema poslovnice, novembarsku penziju će moći da podignu u najbližoj opštini u kojoj banka ima poslovnicu, a sve naredne penzije moći će podizati pomoću platnih kartica Nove banke na terminalima koje banka ima u poštama, a kartice će biti izrađene do decembarske penzije.
Više informacija građani mogu dobiti pozivom na besplatan info telefon 080/ 050-011.