Mason, koja živi u Sidneju, u Australiji, provela je deset godina radeći u komunikacijama u kompanijama poput Google-a i YouTube-a prije nego što je postala izvršni kouč i 2017. godine osnovala svoju firmu za strateške komunikacije, Hedgehog + Fox.
Kroz rad kao komunikacioni kouč, Mason je primjetila obrazac koji naziva „sindrom nametanja“: mnogi profesionalci, posebno žene, previše su svjesni da ne žele da „smetaju“ ili da „bodu u oči“ na poslu, što često dovodi do toga da ostaju tihi i umanjuju sopstvene uspjehe.
Ove navike samoponižavanja imaju „podmukao efekat na njihov rad i njihov profesionalni ugled“, kaže Mason. To vodi do potcjenjivanja sebe i svog rada po tom principu – nastavlja ona.
Cilj Mason u isticanju ovih obrazaca komunikacije nije da ukaže „na sve što radimo pogrešno“, već da ponudi resurse liderima, posebno ženama, koje žele da promjene svoje komunikacione navike. To je više kao ljubazno priznanje: ovo je nešto što postoji, i ako vam ne koristi, možda želite malo da eksperimentišete – kaže Mason.
Ljudi koji koriste ovu frazu često djeluju iz „veoma ljubaznog, emotivno svjesnog impulsa“ kako bi pokazali poštovanje prema tuđem vremenu, objašnjava Mason. U stvarnosti, prefiksiranje razgovora sa „Samo će potrajati sekund“ može imati suprotan efekat.
Prvo, „postavili ste očekivanje kod druge osobe da će to biti vrlo brzo“, kaže Mason, ali „ništa zapravo ne traje sekund“. Davanje nerealnog vremenskog okvira može iritirati ili razočarati sagovornika, dodaje ona.
Pored toga, fraza postavlja i očekivanje da je ono što imate da kažete minorno ili nevažno, što može umanjiti vašu stvarnu poruku. Bolji način da izrazite svoj zahtjev je: „Planiram da odvojim sat vremena sljedeće nedjelje da razgovaramo o A, B i C. Javite mi da li vam to vrijeme odgovara.“
„Odjednom djelujem kao da dolazim sa nečim ozbiljnim i vrednim, što opravdava naše vrijeme“, kaže Mason za CNBC.
“Nema veze ako ne možeš”
Ova fraza se često koristi da „omekša“ direktan zahtjev, ali obično nije potpuno tačna.
Kada kažete „Nema veze ako ne možeš“, šaljete poruku da je vaš zahtev niskog prioriteta, što može učiniti da se ne shvati ozbiljno.
Mason predlaže da precizirate svrhu i vremenski okvir vašeg zahtjeva. Na primjer: „Bila bih zahvalna ako biste mogli da pošaljete vaše izmjene do popodneva, jer je konačni nacrt predviđen za sutra.“
Kako Mason navodi u svojoj knjizi, psihološka studija iz 1970-ih pokazala je da ljudi češće ispune zahtjev ako im se da razlog zašto je to važno, prenosi Blic.
“Nisam stručnjak, ali…”
Ova fraza odmah umanjuje vašu kredibilnost. Prefiksiranje stavom „Nisam stručnjak“ smanjuje vaš autoritet i šalje signal nesigurnosti: „Odmah smanjuje vaš status“, objašnjava Mason. Ljudi često umanjuju svoje uspjehe kada se osjećaju nesigurno, posebno ako se osećaju „izdvojenim“ u grupi.
Bilo da ste najmlađi u prostoriji ili novi u kompaniji, „bilo koja ta neravnoteža čini da budete hiper-svjesni“, kaže Mason. Svjesnost o svom mjestu u profesionalnoj hijerarhiji nije nužno loša, ali umjesto da umanjujete svoju vrijednost, preporučuje da prihvatite jedinstvene kvalitete koje donosite.
„Niste zaposleni jer imate istu stručnost kao taj potpredsednik ili izvršni direktor. Zaposleni ste zbog svoje stručnosti.“
Oslanjanje na svoje snage može biti „zaista osnažujuće“, kaže Mason.
„Kada shvatite da je ovo razlog zbog kojeg ste zaposleni i vrednost koju možete donijeti, to vam pomaže da se oslobodite velikog dijela te anksioznosti vezane za hijerarhiju i status.“
(Srpskainfo – Foto: Ilustracija/Arhiva)