Digitalne platforme sve više postaju alat mladih za uključivanje u društvene procese, ne samo na društvenim mrežama, već i u ozbiljnom dijalogu s institucijama. Jedan od najboljih primjera ove transformacije u Bosni i Hercegovini je aplikacija eCitizen.
Posebno je važno to što su mladi prepoznali potencijal ove platforme i aktivno je koriste. Oni ne žele čekati da neko drugi riješi njihove probleme, već uzimaju stvar u svoje ruke i daju sugestije, upućuju pritužbe, postavljaju pitanja izabranim predstavnicima i predstavnicama jedinica lokalne samouprave, te aktivno učestvuju u kreiranju lokalnih politika.
Tešanj: Aktivno praćenje i uključivanje
Jasmina Ramić iz Tešnja smatra da je eCitizen koristan i dobro osmišljen alat:
„Platforma je veoma dobra. Služi nam za informisanje o radu općine, načelnika, vijeća, učestvovanje u javnim raspravama i eventualno za prijavu problema. Sve što vas interesuje možete veoma brzo pronaći.“ Jasmina redovno koristi aplikaciju i poziva i druge građane i građanke Tešnja da se aktivno uključe: „Za problem koji prijavite, dobijete odgovor za dva do tri dana“
Upravo ovakva uključenost građana i građanki, a posebno mladih, pokazuje da digitalna rješenja nisu samo tehnološki trend. Ona su konkretan mehanizam u komunikaciji s institucijama.
Nermina Škokan također dolazi iz Tešnja i naglašava efikasnost i jednostavnost korištenja:
„Iz mog iskustva aplikacija je veoma dobra jer sam kroz prijave dobijala brze odgovore i efikasna rješenja. Jednostavno je za korištenje i svako može da je koristi.“
Dvosmjerna komunikacija između korisnika i korisnica i institucija ono je što čini eCitizen posebnim. Za razliku od tradicionalnih administrativnih kanala, koji često mogu biti spori i neprilagođeni različitim potrebama stanovništva, ova aplikacija omogućava konkretan kontakt s ljudima koji odlučuju.
Čitluk: Brzo rješenje uz jednostavan alat
Petra Cvjetanović iz općine Čitluk iskusila je direktnu korist aplikacije:
„Moja pritužba odnosila se na kvar gradske rasvjete koji je riješen u veoma kratkom roku. Pozvala bih sve da koriste platformu jer je veoma jednostavna za korišttenje. Kada znate da neko prima i rješava vaše prijave, lakše je uključiti se.“
eCitizen, pored toga što pojednostavljuje komunikaciju, daje mladima i osjećaj pripadnosti i uloge u zajednici. Pravo učešće nije privilegija i može postati svakodnevna praksa
Šamac: Neposredan kontakt s lokalnom zajednicom
Vajić Petar iz Šamca koristi aplikaciju od samog početka i smatra je izuzetno korisnom:
„Sada imamo priliku da na neposredan način, iz topline vlastitog doma, prijavimo sve što smatramo da je potrebno prijaviti na području opštine Šamac.“ On navodi primjer ekološkog problema koji je brzo riješen, i naglašava da platforma nije korisna samo za mlade:
„Jednostavna je za korištenje ne samo za mlade, već generalno za sve.“
Nije važno koliko imate godina, najbitnije je znati da vaša prijava ima kome otići, da će je neko pročitati i na nju reagovati. Aplikacija eCitizen omogućava jednostavnu, direktnu i efikasnu komunikaciju.
Generacija promjene uz pomoć tehnologije
Jasno je da mladi širom Bosne i Hercegovine prepoznaju eCitizen kao alat koji im omogućava da budu aktivni. Umjesto da kritikuju sa strane, oni koriste dostupne platforme kako bi doprinijeli svojoj zajednici. Što je najvažnije, mladi znaju da njihova prijava neće ostati bez odgovora. Digitalna pismenost mladih ovdje dolazi do izražaja kao pokretač stvarnih i konkretnih promjena na lokalnom nivou. eCitizen time postaje ne samo aplikacija, već i most između generacije koja dolazi i sistema koji se mijenja.
eCitizen je razvijen u okviru projekta Projekta općinskog okolišnog upravljanja (MEG), koji zajednički finansiraju Vlada Švicarske, Švedska i Vlada Češke Republike, kao i Evropska unija, a provodi ga UNDP u BiH.