Da bi pokazali svoje kajanje zbog povećanja cijene, vlasnici kompanije Akagi Nyugyo snimili su spot od 60 sekundi. Predsjednik Inoue Sota, predsjedavajući uprave Hideki Inoue i ostali radnici na kraju spota naklonili su se gledateljima, u znak izvinjenja i traženja oprosta.
U tekstu koji je emitovan u sklopu spota istaknuto je da je cijena popularnog sladoleda za djecu Garigari-kun bila nepromijenjena 25 godina, te da je povećanje od devet centi bila greška.
Video izvinjenja do sada je na You Tubeu pregledalo više od milion ljudi.
Obrazloženje zbog čega je povećana cijena sladoleda bila je povećana proizvodnja i troškova pakiranja.
U Japanu su javna izvinjenja uobičajna i očekivana pojava, međutim građani su bili iznenađeni načinom na koji je to uradila kompanija Akagi Nyugyo.